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연수구시설안전관리공단 고객참여추진단 발대식 실시
승인 2019.06.14 권오규 기자 kgetv@naver.com

연수구시설안전관리공단(이사장 방종설)은 13일 고객의 실질적인 경영참여보장 및 고객동행경영 실현을 위한 고객참여추진단(前 고객참여위원회)의 발대식을 개최했다.

   
▲ 고객참여추진단 발대식 ⓒ 경기eTV뉴스

이날 공단은 발대식에 참석한 고객참여추진위원을 대상으로 2018년 고객참여위원회의 제안사항 처리현황 및 2019년도 활동 전반에 안내 등을 실시하였다. 특히, 시간에 구애받지 않고 공단의 시설물을 실시간으로 점검하고 처리결과에 대해 피드백을 받을 수 있는 FMS시스템 활용 교육을 실시하여 참여위원의 적극 참여를 독려했다.

고객참여추진단은 고객만족도 점검 (온·오프라인), 주민참여예산제안, 시설물 안전관리 등 공단 경영의 각 분야에 고객참여위원이 직접 참여하여 개선의견 및 제안, 확인, 경험에 이르기까지 주도적인 역할을 수행할 예정이다.

임헌광 경영본부장은 “고객의 경영참여는 동행경영의 출발점”이라며 “고객참여위원의 적극적인 참여 및 의견수렴으로 구민의 민원을 사전 예방하고 최상의 서비스를 제공할 수 있는 공단이 될 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.

권오규 기자  kgetv@naver.com

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